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    正规淘宝客服怎样应聘?增加成功率的小诀窍!


    发布时间:2018-04-02 16:35 来源:微商货源网 点击:

      现在对于淘宝客服的需求量很大,但是更多的需要专业高质量的人员,所以想要应聘这个岗位的朋友们,一定要做足准备,才可以增加成功率,今天264L货源网小编带来了几个小诀窍,希望对大家有一些帮助哦!

      准备阶段

      这个过程是最辛苦,也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官是什么风格,将会向你提问什么样的问题,给你设置什么样的难题。

      第一:简历问题。简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来,如果没有,也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!

      注意了,你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝,你一定要查查关于淘宝的一些资料,了解淘宝的一些相关信息。

      第二:着装的准备。这个的原则是一定要合乎自己,得体大方就行。当然,你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等,听听他们的建议。

      第三:淘宝客服面试技巧。这个不要太在意,注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。

      第四:其他方面。可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧,这些东西不必刻意地去看,找不到也没多大关系,毕竟淘宝这么大的一家互联网关系,不可能每一次招聘的都问你同样的问题。

      面试阶段。 决定面试者最终是否要被淘宝录取,关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况,这里具体分几步说说。

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      试着放松心态。不要太紧张。

      这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的工作是客服,你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态, 面试官怎么会轻易选择你了。

      回答时,不要轻易打断面试官的提问。

      这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服,是始终围绕客户价值而服务的,是不能轻易打断客户说话的。

      沉着应答,不要刻意讨好面试官。

      这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服,甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。

      离开的时候,最好是礼貌地表示谢意,轻巧关好门,等待下一轮面试通知。

      现在,急需就业的人很多,招聘方不仅会考察综合能,而且还会注重细节,比如说要轻轻的离开,带走喝水的一次性杯子,轻轻地合上门。

      通过之后就要在以后的工作上好好表现哦!如果没有面试成功,也不要灰心,需要不断的提升自己的能力,是金子总会发光哦!如果大家对小编的回答还满意,就请多关注264L微商货源网,可以获取最新的资讯哦!